Soporte / Support
Seguimos escuchando.
Escríbenos a fabestudio@proton.me. Atendemos consultas en español e inglés.
Indica el modelo de tu dispositivo, la versión del sistema y de YOLO Player, y los pasos para reproducir el problema. No envíes contraseñas, datos de pago ni archivos musicales que no quieras compartir.
Mis canciones de iCloud no aparecen
Descarga primero los archivos en la app Archivos. Después, abre el botón + de YOLO Player y elige Añadir canciones o Importar carpeta. Importar una lista requiere que sus archivos de audio estén disponibles.
Ya he comprado PRO
Abre la pantalla YOLO Player PRO y pulsa Restaurar compras usando la misma cuenta de Apple con la que lo compraste. La compra es válida para iPhone, iPad y Mac; tu biblioteca musical permanece en cada dispositivo.
¿Cómo inicio el temporizador?
En PRO, abre Temporizador, elige la duración y pulsa Iniciar. La cuenta atrás te permite ver cuánto queda. Cerrar la ventana no inicia el temporizador.
El audio no vuelve al cambiar de salida
Comprueba en el centro de control que la salida correcta esté seleccionada, vuelve a la app y pulsa reproducir. Si continúa, escríbenos indicando si ocurre con AirPods, CarPlay o el altavoz y qué cambio de dispositivo lo provoca.
¿Qué incluye YouTube?
Puedes guardar enlaces a vídeos y listas. Al pulsarlos se abre YouTube en su app o en el navegador, fuera de Player. No se descargan vídeos ni se importa su audio. Esta función es igual en Gratis y PRO. Spotify no está integrado.
¿Studio y Player comparten licencia?
Son productos independientes. Studio crea vídeos musicales en el ordenador; Player reproduce tu música. La compra PRO de Player se restaura mediante Apple y no activa una edición de Studio.